電話客服 困難
這篇文章先分享一開始HR電話面試的過程、題目，還有我最近的體悟。 ... 如果目前客服人力已經有100個人，但是由於公司成長速度超快，大家 ... 就是要你出門運動很困難，但是好不容易從沙發爬起來，穿了球鞋出了門之後，要跑步就 ...,前陣子有收到國泰世華的電話客服面試邀約也有用google大神搜尋相關資料但這方面似乎不是 ... 分別指的是「你工作上會有愈到什麼困難」，ex：客人不理性、罵髒話等. , 相反地，能明快告訴顧客該怎麼做的，才是客服人員的不二人選。 ... 相較之下，每次與客服人員互動的平均成本（包括透過電話、電子郵件或網路通話）， ... 像是「這項工作不適合膽小的人」，而且坦白指出客服代表面臨的困難：「有時候你 ..., 呼啦圈，呼叫中心朋友們的小圈子客戶投訴一直是客服比較頭疼的問題，今天 ... 但用戶確實遇到困難時，我們作為超人一樣的客服團隊肯定是會使出18般 ... 有因為接電話慢開罵的，有因為業務問題開罵的，更有甚者是沒有理由，想罵 ...,前幾天工作時，發生了一件啼笑皆非的事～電話進線了… 我：「****您好，敝姓林 ... 如果這次我能忍得過去，以後面對什麼困難我都可以面對；以後嫁人就算被婆婆 ... , 另一方面，現在企業開放的客服管道十分多樣化，除了電話、傳真外，還包括電子郵件，甚至線上即時回應系統（liveonlinechat），管理也愈來愈困難。, 但問題也有分簡單與困難，比如一般常見的問題Q&A客服（服務）人員當然可以立刻為你解決，而也會有他們無法立刻解決的事情，例如：系統異常、 ..., 我覺得客服這個工作雖然沒有什麼門檻,卻真的很難... 你要比一般人還要懂更 ... 訓練的部分我自己是分成三部份,知識的建立,系統的操作,還有電話測驗的部份. 我是美商軟體公司的 ... 我覺得最困難的是工具的部份. 因為我待的公司是 ..., 每個人應該都有過這樣的經驗，手機響了接起來，是電話行銷人員，問你要不要保險、或者需不需要貸款。你因為工作被打斷而感到不耐煩，不僅口氣 ..., 所以，如果有電銷員覺得電話行銷是一件困難的事，我們應該鼓勵他，這是值得投入時間與精力的工作。我必須真心的說，電話行銷不簡單，但是只要 ...
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 電話客服 困難 相關參考資料
SP面試：如何解決客服人力不足的問題？ - Evonne Tsai - Medium
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前陣子有收到國泰世華的電話客服面試邀約也有用google大神搜尋相關資料但這方面似乎不是 ... 分別指的是「你工作上會有愈到什麼困難」，ex：客人不理性、罵髒話等. http://doyoulike.pixnet.net 克服客服問題的關鍵- 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌
相反地，能明快告訴顧客該怎麼做的，才是客服人員的不二人選。 ... 相較之下，每次與客服人員互動的平均成本（包括透過電話、電子郵件或網路通話）， ... 像是「這項工作不適合膽小的人」，而且坦白指出客服代表面臨的困難：「有時候你 ... https://www.hbrtaiwan.com 厲害了！原來客服老司機是這樣處理客訴的！ - 每日頭條
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另一方面，現在企業開放的客服管道十分多樣化，除了電話、傳真外，還包括電子郵件，甚至線上即時回應系統（liveonlinechat），管理也愈來愈困難。 https://www.cheers.com.tw 客服是【人】不是【神】 - 今周刊
但問題也有分簡單與困難，比如一般常見的問題Q&A客服（服務）人員當然可以立刻為你解決，而也會有他們無法立刻解決的事情，例如：系統異常、 ... https://www.businesstoday.com. 客服訓練一個月心得@ baba's blog :: 痞客邦::
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所以，如果有電銷員覺得電話行銷是一件困難的事，我們應該鼓勵他，這是值得投入時間與精力的工作。我必須真心的說，電話行銷不簡單，但是只要 ... http://www.tccda.org.tw |