客服課程

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我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。 但需思考的是,什麼才叫做 ... ,本課程以開發聽覺敏感度為基礎,透過對聲音表情的敏銳,加強對談話者的個性及其價值觀的瞭解,進而掌握對自我聲音的特色及其發揮,提高談話時的魅力與影響力 ... ,臺灣客服中心發展協會TCCDA,舉辦客服中心管理與系統相關技術研討會。 ... 【2020培訓早鳥開跑】2020年培訓公開班課程一覽表, 歡迎儘早報名享受早鳥優惠. ,本課程已開辦多次,廣受學員好評,敬請把握機會! ◇不要羨慕別人!如果你自己想要當一位說話很得體,在職場中自由揮灑,說話自由自在的上班族,請參加本課程 ... ,課程說明客服人員需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢? ,結合實戰講師多年功力,傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法,包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理 ... ,隨著「客戶第一」時代的來臨,客戶服務已被視為重要商品價值的一環。而客戶服務中心也一改過去的被動服務角色,重新定位為主動出擊的銷售尖兵,強化企業的競爭 ... ,有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」,邀請到形象管理公司總經理,暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年 ... ,客服人員時常需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢? 本課程教導 ... ,【課程目標】. 1.理解何謂電話禮儀? 何謂電話顧客抱怨處理? 2.使學員了解且學習電話溝通前的 ... 重新建立電話禮儀好習慣,短期內迅速提升個人電話客服能力與效率。

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客服課程 相關參考資料
CS客服中心管理實務訓練課程 - 佳威教育訓練中心

我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。 但需思考的是,什麼才叫做 ...

http://www.goodtraining.com.tw

T66931 電話客服的服務應對與客訴處理- 財團法人中國生產力 ...

本課程以開發聽覺敏感度為基礎,透過對聲音表情的敏銳,加強對談話者的個性及其價值觀的瞭解,進而掌握對自我聲音的特色及其發揮,提高談話時的魅力與影響力 ...

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TCCDA客服協會-培訓課

臺灣客服中心發展協會TCCDA,舉辦客服中心管理與系統相關技術研討會。 ... 【2020培訓早鳥開跑】2020年培訓公開班課程一覽表, 歡迎儘早報名享受早鳥優惠.

http://www.tccda.org.tw

客服-公開課程-亞太教育訓練網

本課程已開辦多次,廣受學員好評,敬請把握機會! ◇不要羨慕別人!如果你自己想要當一位說話很得體,在職場中自由揮灑,說話自由自在的上班族,請參加本課程 ...

http://www.asia-learning.com

客服電話禮儀應對實務培訓課程@ 佳威教育訓練中心:: 痞客邦::

課程說明客服人員需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢?

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業務行銷公關客服課程-中華人事主管協會

結合實戰講師多年功力,傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法,包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理 ...

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經典訓練課程>重要且不可馬虎的客服訓練 - 太毅國際顧問 ...

隨著「客戶第一」時代的來臨,客戶服務已被視為重要商品價值的一環。而客戶服務中心也一改過去的被動服務角色,重新定位為主動出擊的銷售尖兵,強化企業的競爭 ...

http://www.ehrd.com.tw

線上文字客服與電話客服專業入門培訓班|天地人學堂

有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」,邀請到形象管理公司總經理,暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年 ...

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電話服務管理課程---專業電話客服培訓講師教授客服電話溝通 ...

客服人員時常需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢? 本課程教導 ...

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電話禮儀與顧客抱怨處理講座班- 訓練課程- CICR 中華工商研究 ...

【課程目標】. 1.理解何謂電話禮儀? 何謂電話顧客抱怨處理? 2.使學員了解且學習電話溝通前的 ... 重新建立電話禮儀好習慣,短期內迅速提升個人電話客服能力與效率。

http://www.cicr.org.tw