奧客客訴
2020年7月14日 — 我們不要隨著奧客的話術起舞，重複一遍對方說過的話即可，既不用贊成也不用否定對方的意見。當你懷疑對方的訴求有詐，或是感到害怕的時候 ... ,2020年6月3日 — 大部分的客訴光靠道歉就能解決。不可否認的是，有些客人你誠心道歉，他依然不肯善罷干休。另外還有一種奧客，你已經承認公司的錯誤，願意 ... ,2020年5月8日 — 「商品上有蟲子啦！」「道歉信咧？」「付我慰問金啦！」在日本服務業廣受各方好評的背後，是無數一線人員面對奧客時的血汗與淚水。尤其隨 ... ,書名：客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應，原文名稱：クレーム対応の全技術，語言：繁體中文，ISBN：9789864752324，頁數：256， ... ,2020年7月20日 — 《客訴商機》作者援川聰彙整了5000 多項實際案例，指出道歉的確是處理顧客不滿的第一步驟，但面對奧客或不合理的要求，其實還有其他辦法。 ,2020年5月19日 — 1.日本零食公司卡樂比如何改變第一線人員處理客訴的心態，最後化奧客危機為轉機，更獲得良好成效？2.從以下2家企業的案例可以發現，把銀髮 ... ,我的野蠻奧客 一般客訴和奧客的處理方式 服務業每天都必須面對不同的客人，是極富挑戰性的工作。 所謂︰一樣米養百樣人， 面對不同類型的客人，該如何正確的 ... ,2020年6月4日 — 奧客無理取鬧的時候，通常都會叫客服拿出誠意解決問題，這個底線我就取名為「誠意極限」，算是應付客訴的基本架構之一。職業、業務形態、客 ... ,2020年6月6日 — 在五分鐘內把客訴化解為「道歉就能解決的問題」. 不要一開始就把對方當奧客. 接到客訴的時候，不管客訴的內容是什麼，都要先當成顧客的正當 ... ,靠北奧客. 13895 likes · 66 talking about this. 歡迎廣大服務業的群眾；遇到什麼 ... 不接受退貨，就馬上要客訴，我只能說台灣的百貨公司真的寵壞這些奧客了，你們 ...
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書名：客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應，原文名稱：クレーム対応の全技術，語言：繁體中文，ISBN：9789864752324，頁數：256， ... https://www.books.com.tw 奧客來鬧，也別委曲求全！只為這件事道歉，解決問題不傷顏面 ...
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