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crm的目的

企業因應外界環境變化的手段，策略規劃的首要工作. 便是「環境分析」。就競爭的角度而言，企業實施CRM的目的，在於藉由. 與顧客的良好關係、提升本身的競爭優勢 ... ,在瞭解什麼是CRM之前，先來談談企業為什麼要做CRM？在過去的工業時代，企業大多是著重在「營運利潤」，目的為了降低成本、提升作業效率及做好庫存管控。 , 圖:顧客關係管理、資料庫行銷、關係行銷和直效行銷之關係. 簡單來說，顧客關係管理(CRM)的目的就是. * 探索出正確的顧客(Right Customer).,CRM運用有很多不同的方式，要符合企業的目標與需求，先思考公司的流程與定位，了解公司可以從 ... 從企業的觀點來講很簡單的一點：企業存在的目的是什麼呢？ , 顧客關係管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM) 的定義 ... 目的在於增加顧客滿意度與忠誠度(increase customer satisfaction and ...,壹、客戶關係管理(CRM). 1.何謂CRM. 2.顧客的分類. 3.CRM的目的模式. 4.CRM的基本架構. 5.CRM的循環過程. 6.CRM的可能障礙. 7.CRM的成功關鍵. 貳、顧客價值 ... ,其核心思想就是：客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是CRM的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係，在與客戶的每一個“接觸點”上都 ... ,客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写CRM）是一种企业与现有客户及潜在 ... CRM的主要手段與目的可由CRM的「10C」架構來瞭解：. ,顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM). 顧客關係管理的目的，一方面節省行銷資源的浪費，另一方面提高顧客的滿意度，進而持續維繫關係。e ...

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