如何做好客戶管理
透過完善的CRM整合客戶資料後，除靜態資訊外，將能從動態資訊針對客戶與企業的不同互動行為做客戶分群，並設定讓系統自動將客戶分類，如：忠誠客戶、最有購買潛力、短期內較不需 ... ,2022年6月15日 — 如何選擇適合的客戶資料管理系統？ · 品牌定位與價值主張： · 了解顧客過去的服務經驗： · 選擇最適服務流程： · 將客戶歸類： · 顧客資訊紀錄：. ,2023年3月23日 — 商機管理： 掌握客戶的各種線索與可能的機會、痛點，確保收集到對這個客戶需求避免遺漏。 · 報價管理： 建立一個企業內控規範、報價管理制度，與客戶保持良好的 ... ,2022年5月25日 — 客戶服務1.0：做好客戶要求的事 ... 客戶要求的事，一旦你承諾了，就一定要做到，就算沒有承諾，也要做到100%服務。 例如，有個產品需要花7天時間才會完成，但是 ... ,2024年5月23日 — 快速跳轉目錄 · 客戶經營技巧1：避免操縱與挑剔式問題 · 客戶經營技巧2：以「漏斗式結構」提問 · 客戶經營技巧3：提供合適的「資訊」 · 客戶經營技巧4：區別溝通 ... ,以下幾個秘訣，能幫助您找出改善客戶服務的方法：加強客戶服務技能 首先，一定要確保您的客服團隊具備管理客戶需求的正確技巧。 ... 2. 審視每個接觸點 對有些客戶來說，客戶歷程只要有任何一個環節出錯，就能完全摧毀您的品牌聲譽。 ... 3. 改善客戶交流 ... 4. 改善客戶服務策略 ... 5. 確保客服專員有投入感 ... 6. 為客戶提供意見反映管道,2019年9月5日 — 「客戶關係管理（CRM）的第一步就是要管理好客戶的資料，並善於揣摩他們的習性。」 「一旦熟悉客戶的個性和習慣，我們就可以投其所好地『馴養』他們。」. ,2023年2月14日 — 當我們能夠同理心站在使用者角度去歸納問題時，便能夠建立顧客正確的期待，站在顧客的角度思考問題，並利用專業知識來幫助他們做出正確的決定，提出有效的解決 ...,2022年10月27日 — 顧客生命週期規劃可掌握顧客動向，透過數據分析投放精準廣告，結合Chatbot、EDM等自動化行銷工具，優化顧客生命週期，精準行銷降低企業行銷成本。
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CRM應用：第一步客戶管理
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2019年9月5日 — 「客戶關係管理（CRM）的第一步就是要管理好客戶的資料，並善於揣摩他們的習性。」 「一旦熟悉客戶的個性和習慣，我們就可以投其所好地『馴養』他們。」. https://rcsa-consultant.com 讓顧客「有感」的服務才好！3個關鍵方法，你都做到了嗎？
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