餐廳客訴案例分享
管理專家分享，客訴處理5大步驟 · 「聽」：不需搶著解釋，先耐心聆聽客人的抱怨，有助於將事實明確化。 · 「歉」：即時表達歉意是最有效的止血動作，並有助於確認客人抱怨的 ... ,2020年7月10日 — 正巧我自己幾年前也在一家迴轉壽司服務過，而且我們當時也難逃一有負面消息就上新聞的下場，所以我想為大家分享一些客訴處理和危機管理的方向。 1 ... ,2020年3月23日 — 一位男顧客在王品牛排台中文心店門口，對著服務生破口大罵，他不滿的是，已經事前預約，卻還要現場排隊。 事實是，與他同行的女士忘記訂位，也沒有告知男 ...,2019年5月29日 — 幾年前，有一次我和朋友到一家五星級飯店的中餐廳用餐，意外地，菜還沒送上來，我們就從剛泡好的熱茶壺中，「倒」出滾燙的茶水，以及一隻形體完整 ... ,2023年4月27日 — 在客訴發生的當下，首先需要先耐心聆聽客人的抱怨，並分辨客人提出的客訴是否合理，當了解到可能是己方的疏失時，應該及時表達歉意，並瞭解客戶是否有 ... ,2018年6月30日 — 台北市某知名速食餐廳爆用餐糾紛，事件發生在6月28日早上十點半左右，店家員工表示，此男客是常客，平時消費飲料都會加三片檸檬片，而員工表示都有幫 ... ,2023年10月3日 — 我可以告訴您的是：案例二的餐廳再次經過時，發現招牌及餐廳已不在，換了不同的店家經營；而案例一的該鐘錶品牌專櫃，在這座大城市只剩一間直營專櫃。 ,... 餐廳的客訴是極其不同的，可能會有生命或法律議題，餐廳的客訴也許就是不再來店 ... 分享該公司客訴處理流程及案例，與他在海外演講的分享讓我方帶回研討參考 ... ,6 點心法分享. 2020-06-01 迪士尼世界度假村前執行副總裁李‧科克雷爾 ... 客訴，是留住忠誠顧客的好機會 · 3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開 ... ,2021年12月25日 — 餐飲服務業面對客訴事件之處理案例探討！ 附︰店家面對危機或問題的 SOP！ 前言重點介紹︰. 面對顧客的抱怨或指正，應該如何正確的應對呢？
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2018年6月30日 — 台北市某知名速食餐廳爆用餐糾紛，事件發生在6月28日早上十點半左右，店家員工表示，此男客是常客，平時消費飲料都會加三片檸檬片，而員工表示都有幫 ... https://tw.news.yahoo.com 贏得客訴卻失去顧客，值得嗎?
2023年10月3日 — 我可以告訴您的是：案例二的餐廳再次經過時，發現招牌及餐廳已不在，換了不同的店家經營；而案例一的該鐘錶品牌專櫃，在這座大城市只剩一間直營專櫃。 https://cambridgeone.info 客訴中看到一個提升服務的機會 - 料理‧台灣
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