客服 紀錄
神奇Call Center客服系統，可幫助客服人員有效分配及管理客服電話，快速 ... 記錄(例如：客戶的交易紀錄、諮詢紀錄、維修紀錄等)讓客服人員能及時掌握客戶資訊， ... ,掛斷紀錄:記錄客戶來電目的、座席處理結果。 ○ 轉辦單:非線上可解決的問題，透過轉辦單後送到其他部門處理。 ○ 服務報表:個人、團隊績效；服務類別分析統計。 ,所有訪談記錄皆可與錄音檔作整合，客服人員可在查閱歷史訪談紀錄的同時直接點選該筆錄音檔作聽取。 客語錄提供TRS2003錄音系統功能，每通撥入、撥出電話均會 ... ,Zendesk為雲端客服系統的領導指標，提供各種與客戶服務相關的軟體解決方案， ... 客服問題，並且運用完整的客戶歷史管理紀錄、自動工單建立以及通話錄音模式， ... , 如何做客服記錄系統？ 公司想用Access建置較好的查詢機制，並且有可能要供兩個地點同時使用該資料庫，請問這樣有辦法做到嗎？,客服服務紀錄所有的服務紀錄 1.客戶反應問題 2.關懷電話紀錄 3.來電服務紀錄. 服務日期. 客戶名稱. 通訊來源. 服務項目. 服務內容. 交接對象(人名). 交接日期. ,案件繁雜，客服人員或管理者無法有效掌握處理狀態，亦無法給予客戶正確回饋。 不一致的處理方式. 不同客服人員所紀錄之格式、內容有所 ... ,客服紀錄. ,現階段是以excel進行紀錄,隨後希望透過簡易的系統進行查詢,公司同時顧慮到資料竊取問題,希望僅能透過關鍵字進行資料查詢,同時公司有兩個地點需要同時使用該 ...
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 客服 紀錄 相關參考資料
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掛斷紀錄:記錄客戶來電目的、座席處理結果。 ○ 轉辦單:非線上可解決的問題，透過轉辦單後送到其他部門處理。 ○ 服務報表:個人、團隊績效；服務類別分析統計。 https://www.grandsys.com.tw CRM客語錄管理系統- Magnate神奇電子科技
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