客服標準作業流程
流程管理是決定服務品質的重要關鍵，透過有效的作業流. ... 舉例而言，新進的客服人員服務若做得不夠完善，只要態度是對的，絕大多數的客戶都能接受， ... 運用科學化的流程管理方法，產生良好的方式，建立SOP(標準作業流程)讓其他人跟隨。 ,2020年11月9日 — 從星巴克、Cama Café、無印良品、到優衣庫，幾乎所有成功企業都有自己專屬的SOP（標準作業流程），以確保管理滴水不漏，且擁有最佳的 ... ,正因為滿意的服務如此難為，所以許多門市流通者都會發展自己門市的標準服務流程，希望透過這些標準作業流程（Standard Operation Procedure,SOP）來協助 ... ,... 人力銀行提供全台最多工作職缺，及專業求職服務，更多「標準作業流程制定」找工作職缺請上104人力銀行搜尋。 ... 進行客服話術設計及優化以提升服務品質4. ,整合IVR，整合FOD，提供案件審查進度及結果。 ◎標準作業流程(SOP) 。 ◎購置相關電腦設備。 ◎統合商業行政相關應用系統。 商業司於民國92年1月成立客服 ... ,若能将制定标准作业流程的机制，作为管理和运营客服中心的主导思想，则每次有新的业务需要时，都可以直接将以往运作成功的流程搬用，只需整合过去的服务 ... ,2015年7月12日 — 若能將制定標準作業流程的機制，作為管理和運營客服中心的主導思想，則每次有新的業務需要時，都可以直接將以往運作成功的流程搬用，只需 ... ,2012年4月16日 — 若能将制定标准作业流程的机制，作为管理和运营客服“操作要遵循流程”的这种说法我们并不陌生，流程管理的观点，在企业中已经相当流行。 ,2018年4月27日 — 客服電話作業標準程序. 服務後滿意度調查流程. 緊急事件處理. 依據客戶需求，規劃客製化內容。 成功案例精選：永豐客服選擇領導力企管輔導， ... ,2017年11月13日 — 所謂SOP，是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業程序。 是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟 ...
| 相關軟體 Media Creation Tool 資訊 | |
|---|---|
 客服標準作業流程 相關參考資料
CRM大師開講系列－客戶關係管理與服務流程（3） - 程曦資訊 ...
流程管理是決定服務品質的重要關鍵，透過有效的作業流. ... 舉例而言，新進的客服人員服務若做得不夠完善，只要態度是對的，絕大多數的客戶都能接受， ... 運用科學化的流程管理方法，產生良好的方式，建立SOP(標準作業流程)讓其他人跟隨。 https://www.chainsea.com.tw SOP 是什麼？4步驟教你建立標準作業流程- Cheers快樂工作人
2020年11月9日 — 從星巴克、Cama Café、無印良品、到優衣庫，幾乎所有成功企業都有自己專屬的SOP（標準作業流程），以確保管理滴水不漏，且擁有最佳的 ... https://www.cheers.com.tw SOP「標準作業程序」(Standard Operating Procedure)很重要 ...
正因為滿意的服務如此難為，所以許多門市流通者都會發展自己門市的標準服務流程，希望透過這些標準作業流程（Standard Operation Procedure,SOP）來協助 ... https://blog.xuite.net 「標準作業流程制定」找工作職缺－2020年12月｜104人力銀行
... 人力銀行提供全台最多工作職缺，及專業求職服務，更多「標準作業流程制定」找工作職缺請上104人力銀行搜尋。 ... 進行客服話術設計及優化以提升服務品質4. https://www.104.com.tw 客戶問題管理服務系統 - 工商憑證
整合IVR，整合FOD，提供案件審查進度及結果。 ◎標準作業流程(SOP) 。 ◎購置相關電腦設備。 ◎統合商業行政相關應用系統。 商業司於民國92年1月成立客服 ... http://moeaca.nat.gov.tw 客服中心如何建立标准化作业流程| 客户世界
若能将制定标准作业流程的机制，作为管理和运营客服中心的主导思想，则每次有新的业务需要时，都可以直接将以往运作成功的流程搬用，只需整合过去的服务 ... http://www.ccmw.net 客服中心如何建立標準化作業流程- 壹讀
2015年7月12日 — 若能將制定標準作業流程的機制，作為管理和運營客服中心的主導思想，則每次有新的業務需要時，都可以直接將以往運作成功的流程搬用，只需 ... http://read01.com 客服如何建立标准化作业流程_百度文库
2012年4月16日 — 若能将制定标准作业流程的机制，作为管理和运营客服“操作要遵循流程”的这种说法我们并不陌生，流程管理的观点，在企业中已经相当流行。 https://wenku.baidu.com 服務業流程優化與驗證 - 領導力企管
2018年4月27日 — 客服電話作業標準程序. 服務後滿意度調查流程. 緊急事件處理. 依據客戶需求，規劃客製化內容。 成功案例精選：永豐客服選擇領導力企管輔導， ... https://www.isoleader.com.tw 這是一份標準作業流程SOP詳解，附流程圖繪製規範，不愁不會 ...
2017年11月13日 — 所謂SOP，是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業程序。 是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟 ... https://kknews.cc |