員工被客訴
最近在處理一件因客訴而引發的勞資爭議案件，不瞞各位，這個案子竟然到了法院去，原因就在於店長在處理事情的專斷，因為客訴便叫員工不用公司上班了，這後續便 ... , 如果整家店每個工作人員都必須執行店規，但引起客人不悅的卻只有一人，那麼真正的問題可能是… 「齁！我今天又被客人客訴了啦。」也不管旁邊 ..., 聽到「客訴」這神奇的兩個字，店員屈服了，又給了兩包醬油膏。 ... 尤其再加上只要被客訴「服務態度」這種模稜兩可，個人感受不同的問題時，服務 ... 是否符合安全規定，甚至不分是非就處罰員工，為了自保，員工只好迎合顧客的一切 ..., 我是麥當勞員工，工作至今已經兩年多了，我很喜歡很熱愛這份工作，喜歡在這上班歡樂的氣氛，也被許多顧客稱讚過我的服務態度很好很不錯， ..., 也許站在老闆的立場我就不是一個好員工吧，昨天店長噴了我一堆真的走人了哈哈，他告訴我我被客訴過三次，我自己知道的是兩次，一次有一個 ..., Mark 30歲了，他在連鎖咖啡店已經服務9年。雖然是智能障礙者，他始終盡全力把外場清潔服務工作做到最好。然而卻在某天被一位客人投訴了， ..., 他要員工拿一隻火雞換給他，太太高高興興的走了。 此時，旁邊一位同事低聲念念有詞：「老闆被騙了，那個一看就知道是用烤箱烤太久 ..., 靠！我今天又被客人客訴了啦。」也不管旁邊有人在看，一看到我走進店裡，小喬氣沖沖地抱怨：「店長不挺我就算了，還站在客人那邊一起訓斥我， ..., 在服務業現場，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務。從這個前提出發，就知道要學會把客訴視為工作中的一種「自然存在」，可以努力盡量降低它的 ..., 好的顧客抱怨處理，絕對不能把血止住就好，全面檢討如何避免再次受傷，才能發揮更完整的價值。 3. 權限要變：讓第一線員工有權力處理客訴. 陳慧如 ...
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聽到「客訴」這神奇的兩個字，店員屈服了，又給了兩包醬油膏。 ... 尤其再加上只要被客訴「服務態度」這種模稜兩可，個人感受不同的問題時，服務 ... 是否符合安全規定，甚至不分是非就處罰員工，為了自保，員工只好迎合顧客的一切 ... http://a.udn.com 我嗆客人不要再來而被客訴 - 工作板 | Dcard
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也許站在老闆的立場我就不是一個好員工吧，昨天店長噴了我一堆真的走人了哈哈，他告訴我我被客訴過三次，我自己知道的是兩次，一次有一個 ... https://www.dcard.tw 被客訴的「智障」員工挫折流淚卻不忘自己的價值| 身心障礙| 大紀元
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